Política de reembolsos y devoluciones
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PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
El contenido de estas cláusulas de venta y reserva web, actúan como comprobante de compra y reserva entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con él Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el Cliente, comunique al administrador su intención de retorno del pedido del que dispondrán de 14 días hábiles desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de, BABYCLOUD SL.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
- Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo explicar el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014.
Para la devolución de cualquier producto por desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro dpto. de atención al cliente en el siguiente correo info@onnaworld.com Nuestro equipo indicará al Cliente cómo proceder para la recogida. Una vez el producto a devolver llegue a nuestros almacenes y, tras comprobar que se encuentra en perfecto estado y embalaje original, se procederá al reembolso del mismo. En caso de querer realizar una devolución fuera del plazo inicial y siempre y cuando cumpla con los demás requisitos, el coste del envío desde la dirección elegida por el Cliente a nuestros almacenes corre a cargo del comprador, descontándose este importe del reembolso final. El importe de la devolución es de 15€ para Península y de 30€ para Baleares y 100€ para Canarias.
En caso de que tenga alguna duda, puede contactar con nosotros en info@onnaworld.com y le daremos una rápida solución.
El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones y cambios en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE anteriormente mencionadas.
- LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Onda, Castellón, la ciudad origen de, BABYCLOUD, SL, titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).
- POLITICA DE PRIVACIDAD:
BABYCLOUD SL, con CIF: - B-98938764 , informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: Cami Miralcamp 109, Código Postal: 12200 Localidad: ONDA, Provincia: CASTELLÓN, o al correo electrónico: info@onnaworld.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
CONFECCIÓN DE LAS CLÁUSULAS: 01/06/2023