Condiciones de Venta y Política de envío:

Las cláusulas de condiciones de venta del SITIO WEB: https://www.7amenfant.es/ de la que es administrador, Babycloud S.L. , regulan la comercialización y venta online de nuestros productos. 

ENVÍO Y ENTREGA:

1. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus productos. El coste de tu envío se establece en función del destino (peninsular, insular).

Las condiciones y el precio del envío para pedidos será el siguiente:

• Península Ibérica: Ofrecemos envío gratuito para pedidos por encima de 50 Euros a la península Ibérica. (España y Portugal). En caso de que el pedido realizado no ascienda a 50€, hay un recargo al cliente de 10€
• Islas Baleares: Ofrecemos envío gratuito para pedidos por encima de 100€ a las islas baleares. En caso de que el pedido realizado no ascienda a 100€, hay un recargo al cliente de 15€
• Islas Canarias, Ofrecemos envío gratuito para pedidos por encima de 200€ a las islas canarias. En caso de que el pedido realizado no ascienda a 200€, hay un recargo al cliente de 60€
• Azores, Ceuta o Melilla: Por favor contactar con info@onnaworld.com para información sobre envíos a estos destinos.

Todos los precios de envíos comentados anteriormente son con el IVA incluido.

1. PLAZO DE ENTREGA:

Si se encuentra en el centro de una ciudad principal, la entrega se llevará a cabo dentro de 2-4 días hábiles, desde la recogida del servicio de mensajería. Las áreas periféricas tomarán alrededor de 5-7 días hábiles, desde la recogida del mensajero.

Si pasados 10 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega el Cliente, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.

En caso de que el Cliente no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores del transporte desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, BABYCLOUD SL, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara contactando con el cliente.

1. DEVOLUCIONES:

Si no te gusta un artículo, puedes devolvérnoslo de forma gratuita dentro de los primeros 14 días hábiles tras la recepción. Tenga en cuenta que solo los productos con el packaging original en perfecto estado y no utilizados pueden devolverse sin coste alguno dentro del alcance de nuestra política de devolución. En caso de que los productos hayan sido utilizados o que el packaging no esté en perfecto estado para poder volver a vender, se valorará si se puede realizar o no un abono íntegro debido a que son productos higiénicos para bebés y en caso de que no se puedan volver a vender en perfecto estado, no se podrá realizar consecuentemente un abono.

¿Cúando recibiré el abono?

Puede tomar aprox. 14 días hasta que se realice el abono de una devolución.

Tan pronto como se le devuelva el importe de su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con los artículos abonados. El abono se realizará de distinta manera según haya sido el método de pago.

He recibido un producto equivocado, ¿cómo debo proceder?

Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@onnaworld.com  o vía la página de contacto.

He recibido un producto estropeado, ¿cómo debo proceder?

En este caso puede abrir una incidencia escribiéndonos con una breve descripción y fotos del artículo dañado por correo electrónico a info@onnaworld.com , indicando el número de pedido y el número de artículo. Con la información recibida buscaremos la mejor manera de proceder.

1. GARANTÍA:

Los productos adquiridos en https://www.7amenfant.es/ tienen un plazo de garantía legal de 3 años que cubre cualquier incidencia que puedan tener nuestros productos.

En caso de que los productos tengan cualquier desperfecto siempre y cuando no sea por un mal uso por parte del consumidor y, el producto esté dentro de los primeros 12 meses tras la compra, será cubierto por la garantía del fabricante sin coste adicional para el consumidor.

En caso de que los productos de 7AM presenten cualquier problema fuera de estos primeros 12 meses o bien por mal uso por parte del consumidor, se evaluará la incidencia para poder dar el mejor servicio posible con cargo al consumidor.

En este caso puede abrir una incidencia escribiéndonos con una breve descripción y fotos del artículo dañado por correo electrónico a info@onnaworld.com , indicando el número de pedido y el número de artículo. Con la información recibida buscaremos la mejor manera de proceder.

1. MÉTODO DE PAGO:

Paypal y Shopify Payments:

Puede usted pagar tanto via Paypal como por la pasarela de pago de Shopify Payments en nuestra página web. Si ya eres un usuario registrado, puede iniciar sesión con sus datos de usuario y realizar el pago. No es necesario tener una cuenta registrada con dichas pasarelas de pago para realizar y completar un pedido.

El Consumidor deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, info@onnaworld.com   para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas

1. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:

Los productos ofertados en la presente página web únicamente están disponibles para el territorio Español Peninsular, Islas Baleares  e Islas Canarias (quedan excluidas las islas Azores, así como Ceuta y Melilla). En caso de que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, la Compañía se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, le informaremos mediante correo electrónico y reembolsaremos al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta o reserva y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://www.7amenfant.es/ enviará un correo electrónico al Cliente, confirmando los detalles del pedido y de los productos adquiridos.

Nos reservamos el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:

• Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda online; por ejemplo, un error de pago o de stock.
• Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones.
• Cuando la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.
• Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.

En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, se lo notificaremos debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción.

1. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:

7.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO

El contenido de estas cláusulas de venta y reserva web, actúan como comprobante de compra y reserva entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con él  Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el Cliente, comunique al administrador su intención de retorno del pedido del que dispondrán de 14 días hábiles desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la  devolución y  llegada a las  instalaciones de, BABYCLOUD SL.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
• Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo  explicar  el motivo de la devolución.  

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. 

Para la devolución de cualquier producto por desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro dpto. de atención al cliente en el siguiente correo info@onnaworld.com  Nuestro equipo indicará al Cliente cómo proceder para la recogida. Una vez el producto a devolver llegue a nuestros almacenes y, tras comprobar que se encuentra en perfecto estado y embalaje original, se procederá al reembolso del mismo. En caso de querer realizar una devolución fuera del plazo inicial y siempre y cuando cumpla con los demás requisitos, el coste del envío desde la dirección elegida por el Cliente a nuestros almacenes corre a cargo del comprador, descontándose este importe del reembolso final. El importe de la devolución es de 15€ para Península y de 30€ para Baleares y 100€ para Canarias.

En caso de que tenga alguna duda, puede contactar con nosotros en info@onnaworld.com  y le daremos una rápida solución.

El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones y cambios en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE anteriormente mencionadas.

1. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Onda, Castellón, la ciudad origen de, BABYCLOUD, SL,  titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

1. POLITICA DE PRIVACIDAD: 

BABYCLOUD SL, con CIF: - B-98938764 , informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: Cami Miralcamp 109, Código Postal: 12200 Localidad: ONDA, Provincia: CASTELLÓN, o al correo electrónico: info@onnaworld.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

CONFECCIÓN DE LAS CLÁUSULAS: 01/06/2023